Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành sản phẩm

VTS Việt Nam bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất, đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách.

1. Nguyên tắc chung

• Sản phẩm chính hãng, có tem bảo hành của VTS/nhà sản xuất.
• Thời gian bảo hành theo quy định từng hãng, ghi trên tem/phiếu bảo hành (thường 12 – 24 tháng).

2. Điều kiện được bảo hành

• Còn trong thời hạn bảo hành, tem bảo hành nguyên vẹn.
• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Có hóa đơn/phiếu bảo hành hoặc thông tin đơn hàng tại VTS.

3. Trường hợp KHÔNG được bảo hành

• Tem bảo hành rách, tẩy xóa, sửa đổi; số serial mờ/không rõ.
• Hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, vào nước, ẩm mốc, côn trùng.
• Hư hỏng do người dùng: rơi vỡ, sử dụng sai nguồn điện, sai hướng dẫn.
• Tự ý tháo, sửa chữa tại nơi không được VTS ủy quyền.

4. Quy trình bảo hành

1. Liên hệ Hotline 0932.828.979 hoặc email [email protected].
2. Cung cấp thông tin sản phẩm, hiện tượng lỗi, hóa đơn/phiếu bảo hành.
3. Gửi sản phẩm về VTS hoặc kỹ thuật kiểm tra tận nơi (với khách lắp đặt trọn gói).
4. VTS tiếp nhận, kiểm tra và xử lý bảo hành/đổi mới theo chính sách.

Đối với khách hàng lắp đặt trọn gói, VTS hỗ trợ kỹ thuật từ xa và tận nơi, đổi mới trong 7 ngày đầu nếu lỗi do nhà sản xuất.